2024 -08
中華電強打AI語音技術
電信龍頭中華電信(2412)強打AI語音技術,導入政府機關、大型企業、智慧客服、旅店餐飲,中華電信昨(23)日宣布研發出“AI語音訂位助理”,與餐飲業者饗賓集團合作,以科技力協助餐飲業數位轉型。
中華電信研究院自主研發AI語音訂位助理解決方案,在市內電話8K音質環境下,導入本土化高準確度語音辨識技術,正確率逾九成,智慧語音辨識技術可提升回應速度,平均應答時間短于1秒,消費者可于1分鐘內完成訂位,提升使用體驗。
饗賓集團導入中華電信AI語音訂位助理,將AI技術與市內電話整合,打造智慧AI助理,可第一時間接聽應答大量門市來電,全程採語音互動完成訂位,成連鎖餐飲業者數位轉型重要案例。
饗賓集團副總吳忠諺表示,過去從未想過除了門市人員接聽市話,還能導入導入AI語音訂位助理后,猶如多了數名虛擬員工,不再因忙線而錯失商機,員工可調配至餐點與近身服務的品質提升,特別是許多年長者第一次使用也能輕鬆上手,對餐飲業經營是一大助力。饗賓集團逐步于旗下果然匯、饗泰多、開飯、真珠、小福利等品牌導入AI語音訂位助理,并計劃推廣至全集團。
中華電信研究院院長蘇添財表示,未來將繼續以自主研發的AI技術為產業界提供更多創新解決方案。中華電信擁有90%的市話滲透率,能快速透過市話結合AI創新應用。
中華電信AI語音技術已廣泛應用于政府機關、大型企業、智慧客服、旅店餐飲等多個領域,并持續擴大招募優秀研發人才,致力于研發更多前瞻生成式AI技術,與各領域攜手結盟共同打造智慧城市等多元應用
2024-08-26
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